Название книги: ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Год выпуска книги: 2004

Издательство: Москва

Автор: Сет Годин

Язык: русский

Страниц: 245

Формат: pdf

Описание:

Написанная ярким и лаконичным языком книга «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ» Сета Година - вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу - показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.

Книга «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ» почти сразу стала бестселлером, не смотря на отрицательные отзывы многих специалистов по маркетингу. Преодолев начальное неприятие, которое всегда возникает при появлении новых революционных идей, предложенная в этой книге концепция доверительного маркетинга стала основой многих современных рекламных технологий, особенно базирующихся на использовании продвижения товаров через интернет.

Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание - это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т.е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже. Возможно, покупатель разрешит вовлечь себя в процесс из интереса к конкретному изделию, а может, Вы просто предложите покупателю какое-то вознаграждение или льготу в обмен на его согласие.

Суть метода в том, что потребителя можно неоднократно вовлекать в маркетинговый процесс. Маркетинг в интерактивном мире - это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать.

Одна из основных идей книги «Доверительный маркетинг» заключается в объявлении прежней модели продвижения товаров, основанной на размещении рекламы в СМИ, малоэффективной, а подчас даже вредной с точки зрения увеличения продаж. Не мудрено, что специалисты по «обычному» маркетингу восприняли такую точку зрения в штыки. Сет Годин предлагает рассмотреть ситуацию с точки зрения покупателя: чаще всего рекламные сообщения норовят нечаянно нагрянуть в тот момент, когда он их совсем не ждет. Один из наглядных примеров - рекламные ролики, размещаемые внутри телепрограмм или фильмов на телевидении. Реклама прерывает дела, которыми был занят клиент (пусть даже в данном случае это был просмотр телепередачи) и беспардонно врывается к нему домой со своими предложениями. Какую реакцию могут вызвать подобные непрошенные вмешательства, кроме раздражения? Подобный маркетинг Сет Годин назвал прерывающим.

Как альтернативу прерывающему маркетингу Сет Годин предлагает новое понятие - доверительный маркетинг. В его основе лежат методики, позволяющие вызвать доверие клиента к рекламодателю. Конечно, заслужить такое доверие непросто и может потребовать существенных вложений. Одной из важных особенностей доверительного маркетинга заключается в том, что вложения Сет Годин рекомендует делать непосредственно в потенциального покупателя, тем самым завоевывая его доверие. Подобные вложения могут подразумевать предлагаемые клиентам скидки, бонусы или даже денежные вознаграждения от рекламодателя. При этом вознаграждать предлагается не за приобретение рекламируемого товара, поскольку элемент навязывания в этом случае сохраняется, а уже за сам факт участия клиента в рекламной акции. Таким образом, суть доверительного маркетинга в замене рекламы, навязчиво прерывающей обычный ход жизни потребителя, на его вовлечение в рекламный процесс.

Книга «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ» ориентирована на специалистов по маркетингу и рекламе, а также на студентов и преподавателей экономических вузов.

Depositfiles

Скачать книгу ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Share

Скачать книгу ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ